Bandeja compartida y ordenada
Cada conversación está abierta, pendiente o resuelta. Filtrá las tuyas o las que no tienen dueño, y tomá o liberá un chat para que nadie responda dos veces.
Inbox de WhatsApp para tu Tienda Nube
Todas las conversaciones de WhatsApp de tu tienda, en un solo lugar
Atendé con tu equipo desde el navegador: asigná chats, mirá si quien escribe ya es cliente de tu tienda, enviá productos y links de pago, y tomá la conversación cuando el Agente IA necesita ayuda.
API oficial de Meta
Equipo con roles
Productos y links de pago
Llamadas de WhatsApp
Abiertas
Mías
Sin asignar
Sofía G. 10:42
¿Tienen el buzo en talle M?
Martín R. 10:31
Gracias, ya me llegó 🙌
Lucía P. 09:58
¿Hacen envíos a Rosario?
Diego F. ayer
Quiero cambiar el color
Sofía G.
Asignada a vos · Cliente de la tienda
Origen: anuncio
¡Hola! ¿Tienen el buzo oversize en talle M?
¡Hola Sofía! Sí, nos quedan 3 en talle M. Te armo el carrito 👇
Buzo oversize gris · M
$ 38.500 · Pagar ahora
Escribí un mensaje…
+ Productos
Funcionalidades
Atendé mejor y vendé desde el chat
Un Inbox pensado para tiendas: ordena las consultas, comparte el trabajo entre tu equipo y te deja cerrar la venta sin salir de la conversación.
Tu equipo, con roles
Invitá por email a quienes atienden, con rol de agente, supervisor o admin. Cada persona entra con su propio usuario, sin acceso al administrador de tu Tienda Nube.
Contexto de cada cliente
Mirá si quien escribe ya es cliente de tu tienda, organizá con etiquetas y dejá notas internas que solo ve tu equipo.
Vendé sin salir del chat
Buscá productos de tu tienda, armá un mini-carrito y enviá las fichas, un link al carrito o creá la orden y mandá el link de pago.
En equipo con el Agente IA
El Agente IA responde primero. Cuando hace falta una persona, tomás la conversación y, al terminar, se la devolvés al agente.
Plantillas y chats nuevos
Fuera de la ventana de 24 horas, enviá plantillas aprobadas desde el mismo chat. Creá plantillas nuevas en Meta e iniciá conversaciones con números que todavía no te escribieron.
WhatsApp Flows
Enviá formularios interactivos dentro de WhatsApp (encuestas, reservas de turnos, registro, contacto) y creá los tuyos con vista previa.
Llamadas de WhatsApp
Atendé desde el navegador las llamadas que tus clientes te hacen por WhatsApp, sin pasar a un teléfono.
Sabé de qué anuncio vienen
Las conversaciones que llegan desde anuncios de Clic a WhatsApp muestran su origen, para que sepas qué campañas generan consultas.
Cómo funciona
Listo en tres pasos
Sin instalar nada en las computadoras de tu equipo: el Inbox funciona en el navegador.
Conectá tu WhatsApp Business
Instalá Q2 WhatsApp en tu Tienda Nube y vinculá tu número con la API oficial de Meta. Te acompañamos en la puesta en marcha.
Invitá a tu equipo
Desde Usuarios del Inbox, mandá invitaciones por email y elegí el rol de cada persona.
Empezá a atender
Las conversaciones entran en tiempo real. Asignalas, respondé y cerrá ventas desde el chat.
Incluido en Q2 WhatsApp
Starter (ARS 12.100 por mes) incluye el Inbox para 1 usuario; Pro (ARS 36.900 por mes), hasta 5 usuarios. Empezás con 14 días gratis con todas las funciones Pro y se paga con la factura de tu Tienda Nube. Ver planes.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Mi equipo necesita acceso al administrador de mi Tienda Nube?
No. Cada persona recibe una invitación por email y entra al Inbox con su propio usuario y contraseña, sin acceso al administrador de tu tienda.
¿Cuántas personas pueden usar el Inbox?
En el plan Starter, 1 usuario. En el plan Pro, hasta 5 usuarios. Durante los 14 días de prueba tenés las funciones de Pro.
¿Por qué a veces solo puedo enviar plantillas?
Es una regla de WhatsApp: podés escribir libremente durante las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, o para iniciar una conversación nueva, el primer mensaje tiene que ser una plantilla aprobada por Meta. El Inbox te avisa y te deja enviarla desde el mismo chat.
¿Puedo seguir usando WhatsApp en mi teléfono?
Sí. Si usás la app de WhatsApp Business, podés conectar tu número con Coexistence: funciona con la API oficial y seguís usando la app en tu teléfono.
¿Los mensajes tienen costo aparte?
Meta cobra las conversaciones según su tarifa oficial por país, directamente en tu cuenta de WhatsApp Business. Ese costo no está incluido en el plan de Q2.
Ordená tu WhatsApp y atendé con tu equipo
Instalá Q2 WhatsApp en tu Tienda Nube y probá el Inbox con todas las funciones Pro durante 14 días. ¿Dudas? Escribinos y te ayudamos.
Probar 14 días gratis