Aprende de tu negocio
Completá con un clic, desde Tienda Nube, la descripción del negocio, medios de pago, envíos, cambios y devoluciones, horarios y contacto. También podés sumar sitios web como fuente.
Meta Business Agent en tu Tienda Nube
Un agente de IA que responde a tus clientes por WhatsApp las 24 horas
Q2 crea y configura el agente de IA de Meta para WhatsApp con la información de tu tienda: productos, envíos, medios de pago y políticas. Responde al instante y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
Agente oficial de Meta
Aprende de tu tienda
Lo probás antes de activarlo
Derivación a tu equipo
MT
Mi Tienda
cuenta de empresa verificada
Hola, ¿hacen envíos a Córdoba? ¿Cuánto tarda?
23:14
Agente IA
¡Hola! Sí, enviamos a todo el país. A Córdoba llega en 3 a 5 días hábiles, y el envío es gratis en compras desde $60.000 🚚
23:14
¿Y puedo pagar en cuotas?
23:15
Agente IA
Sí, hasta 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito. ¿Querés que te pase el link del producto?
23:15
Si necesitás a una persona, te paso con el equipo
Funcionalidades
Un agente que conoce tu tienda
Vos decidís qué sabe, cómo responde y cuándo pasa la conversación a tu equipo. Todo desde el panel de Q2 en tu Tienda Nube.
Conoce tu catálogo
Enviá tu catálogo de productos al agente como fuente de conocimiento, para que pueda responder sobre lo que vendés.
Preguntas frecuentes
Cargá respuestas exactas que el agente usa con prioridad. Te sugerimos preguntas basadas en tu tienda para que no empieces de cero.
Aptitudes
Definí instrucciones para situaciones concretas, como consultas por el estado de un pedido. Incluye aptitudes sugeridas pensadas para tiendas de Tienda Nube.
Conectores
Permití que el agente consulte otros sistemas para hacer más que responder preguntas. Hay conectores sugeridos listos para agregar.
Derivación a tu equipo
Cuando el cliente necesita a una persona, el agente avisa y la conversación pasa al Inbox. Al terminar, se la devolvés al agente.
Seguimiento automático
Si el cliente deja de responder, el agente le vuelve a escribir después del intervalo que elijas, con el mensaje que definas.
Probalo antes de activarlo
Simulá conversaciones desde el panel y activalo primero solo para números de prueba. Cuando estés conforme, lo habilitás para todos.
Oficial de Meta
Es Meta Business Agent, el agente de IA de Meta para WhatsApp Business, sobre la API oficial. Sin bots no oficiales ni números de terceros.
Cómo funciona
De cero a un agente activo en cuatro pasos
El panel te guía en cada paso y te acompañamos en la puesta en marcha.
Conectá WhatsApp
Instalá Q2 WhatsApp y vinculá tu número de WhatsApp Business con la API oficial de Meta.
Creá el agente
Q2 verifica que tu número sea elegible y crea el agente en Meta.
Enseñale y probalo
Cargá la información de tu tienda, el catálogo y las preguntas frecuentes, y probalo en el simulador.
Activalo
Empezá con números de prueba y, cuando estés conforme, habilitalo para todos tus clientes.
Lo que tenés que saber
- La configuración del agente está incluida en los planes Starter (ARS 12.100 por mes) y Pro (ARS 36.900 por mes). Empezás con 14 días gratis. Ver planes.
- Meta factura aparte los mensajes que genera el agente, en tu cuenta de Meta. Para habilitarlo necesitás un método de pago configurado allí.
- La disponibilidad depende de que tu número sea elegible según Meta. Lo verificamos antes de crear el agente.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Qué es Meta Business Agent?
Es el agente de inteligencia artificial de Meta para WhatsApp Business. Responde automáticamente a tus clientes usando la información que le das. Q2 lo crea y lo configura con los datos de tu Tienda Nube, sin que tengas que programar nada.
¿Cuánto cuesta?
La configuración del agente está incluida en los planes Starter y Pro de Q2 WhatsApp. Meta factura aparte los mensajes que genera el agente, en tu cuenta de Meta: por eso necesitás tener un método de pago configurado allí.
¿Funciona con cualquier número?
El número tiene que estar conectado a la API oficial de WhatsApp Business y ser elegible para el agente según Meta. Q2 verifica la elegibilidad antes de crear el agente y te avisa si hay algo para resolver.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Si activás la derivación a humano, el agente avisa al cliente y la conversación pasa al Inbox para que la atienda tu equipo. Cuando terminás, se la podés devolver al agente.
¿Cómo sé que va a responder bien antes de activarlo?
Podés probarlo en el simulador del panel y activarlo primero solo para números de prueba. Cuando estés conforme con las respuestas, lo habilitás para todos tus clientes.
Respondé a tus clientes aunque no estés conectado
Instalá Q2 WhatsApp en tu Tienda Nube, configurá el agente con la información de tu tienda y probalo antes de activarlo. ¿Dudas? Escribinos y te ayudamos.
Probar 14 días gratis