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¿Necesitás ayuda con la instalación, la configuración de plantillas o el envío de mensajes de WhatsApp desde tu Tiendanube? Estamos para ayudarte.
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Antes de contactarnos
Para agilizar la atención, incluí en tu mensaje:
- Nombre de tu tienda y URL pública.
- Identificador de tienda (store id), si lo conocés.
- Descripción del problema y los pasos para reproducirlo.
- Capturas de pantalla o ejemplos del mensaje que esperabas recibir.
Problemas frecuentes
- No me llegan los mensajes: verificá que la plantilla esté aprobada en Meta y habilitada en el panel de eventos.
- WhatsApp aparece desconectado: revisá que el token del proveedor técnico esté vigente y reconectá el número desde la sección WhatsApp.
- Quiero desinstalar la aplicación: podés hacerlo desde el panel de Tiendanube; tus datos serán eliminados a las 48 horas conforme nuestra política de privacidad.