Esta política describe cómo la aplicación Q2 WhatsApp (en adelante, "la Aplicación") recolecta, utiliza y protege la información obtenida de las tiendas que la instalan a través de Tiendanube.
Cuando una tienda instala la Aplicación, recibimos y almacenamos:
La información se utiliza exclusivamente para:
No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos con terceros con fines comerciales.
Los datos se transmiten a la API oficial de WhatsApp Business / Meta únicamente con el fin de entregar los mensajes configurados por la tienda. No se utilizan proveedores adicionales de procesamiento de datos.
La información se almacena en una base de datos SQL Server administrada por Q2, con acceso restringido por credenciales y protegida por configuraciones de red. Los tokens de acceso se almacenan encriptados en tránsito mediante HTTPS.
Los datos asociados a una tienda se conservan mientras la Aplicación esté instalada. Cuando la tienda desinstala la Aplicación, Tiendanube envía un webhook store/redact 48 horas después; al recibirlo, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados a esa tienda.
Los clientes finales de la tienda pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos. Tiendanube notifica estos pedidos mediante los webhooks customers/data_request y customers/redact, que son procesados por la Aplicación dentro de los plazos requeridos.
Ante cualquier consulta sobre esta política, podés escribirnos a [email protected].